ศศิน อายุ 38 ปี
ผมเป็นคนที่ไม่ค่อยเชื่อคำว่า “ดีที่สุด” เวลาจะเลือกใช้งานเว็บไซต์อะไร ผมจะทำตารางเปรียบเทียบของตัวเอง โดยแบ่งออกเป็น 3 ช่อง คือ ใช้งานต่อ / ยังไม่แน่ใจ / ไม่ตอบโจทย์ แล้วให้คะแนนจากสิ่งที่เจอจริง ไม่ใช่จากคำรีวิวของคนอื่น
หลังจากใช้งาน TEXASCITY ต่อเนื่องอยู่ระยะหนึ่ง ผมพบว่าจุดที่ทำได้ดีคือ การจัดวางเมนูเข้าใจง่าย การค้นหาข้อมูลไม่ซับซ้อน และสามารถกลับมาใช้งานต่อได้โดยไม่ต้องเสียเวลาปรับตัวใหม่ ทุกครั้งที่เข้าใช้งานยังให้ประสบการณ์ที่ค่อนข้างสม่ำเสมอ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผมให้ความสำคัญมากกว่าความหวือหวาของหน้าตาเว็บไซต์
ในอีกด้านหนึ่ง ถ้าจะมองแบบเป็นกลาง ผมคิดว่าไม่มีเว็บไซต์ไหนเหมาะกับผู้ใช้ทุกคน รูปแบบการใช้งาน ความคุ้นเคย และความคาดหวังของแต่ละคนย่อมแตกต่างกัน ดังนั้น TEXASCITY อาจตอบโจทย์ผม แต่บางคนอาจให้ความสำคัญกับรายละเอียดคนละแบบ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติของการใช้งานเว็บไซต์ทุกประเภท
เมื่อถึงเวลาต้องสรุปผลใน Decision Matrix ผมเลือกทำเครื่องหมายไว้ที่ “ใช้งานต่อ” ไม่ใช่เพราะเว็บไซต์สมบูรณ์แบบ แต่เพราะจากประสบการณ์จริง TEXASCITY ช่วยให้ผมค้นหาข้อมูลได้สะดวก ใช้งานได้ต่อเนื่อง และไม่สร้างปัญหาระหว่างการใช้งาน สำหรับผม เหตุผลเท่านี้ก็เพียงพอแล้ว โดยไม่จำเป็นต้องอวยเกินกว่าที่ได้ใช้งานจริง